Términos y condiciones de uso del servicio

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Comintur SA (en adelante “Netgate”)

1. OBJETO: El Cliente contrata a Netgate los siguientes servicios (Servicios):

  • Plan Ene: Emprendedor/Business según se detalla en el anexo
  • Publicaciones adicionales en Mercado Libre: hasta 50/ hasta 300/ ilimitadas
  • Forma de pago: Suscripción mensual/ Suscripción anual

2. VIGENCIA: El plazo del contrato es por el periodo de suscripción seleccionado durante el proceso de compra. Dicho plazo será renovado automáticamente por igual periodo salvo que el Cliente manifieste lo contrario con una antelación de 10 días corridos al vencimiento del mismo o de sus renovaciones enviando un mail a la casilla ene@ene.com.uy con el asunto “Baja de plan ene”.

3. PRECIO: El precio que el Cliente deberá abonar a Netgate por los Servicios contratados se detallan en el Anexo.

4. PAGO: Netgate hará llegar al Cliente las facturas con los cargos que correspondan. El Cliente respetará el plazo de vencimiento que se especifique en las facturas. En caso de incumplimiento de pago por parte del Cliente se deberán intereses, gastos y honorarios que las gestiones de cobro demanden, sin perjuicio de la facultad de Netgate de suspender inmediatamente la prestación del Servicio. Las facturas impagas en la moneda contratada generarán un recargo calculado según el máximo interés aceptado por el Banco Central del Uruguay para dicha moneda desde la fecha de cierre hasta la fecha de pago y será cargado en la factura siguiente a recibir. El recargo deberá ser cancelado en forma conjunta e indivisible con el importe de la factura. El pago se efectuará en las fechas establecidas en las facturas y según lo que se señale a continuación:
• Red de Cobranza

5. CASILLAS DE CORREO ELECTRONICO: Si el Servicio incluye casillas de correo electrónico, el Cliente deberá mantener en reserva el usuario administrador y su correspondiente clave y se obliga a cambiar dicha clave por una de su exclusivo conocimiento dentro de las 24hs. de haber sido comunicada por Netgate. El Cliente se hace responsable de toda operación que se realice con el administrador. El Cliente declara conocer y aceptar que debido a que el Antivirus o el Antispam son productos de un tercero y que fundamentalmente resulta técnicamente imposible garantizar la efectividad inmediata y total de ningún producto de protección contra virus informáticos o contra SPAM dada la naturaleza y evolución de éstos, consiente que Netgate no se compromete ni se responsabiliza, con ninguna persona o entidad, respecto de cualquier perjuicio supuestamente provocado por la operación o no del Antivirus o Antispam, tanto directa como indirectamente, incluyendo (sin estar limitado por ello), interrupciones de trabajo, pérdidas económicas o pérdidas de ganancias previstas. El Antivirus y el Antispam se prestan tal cual son, no aceptándose reclamaciones por “supuestas” especificaciones que debiera cumplir el Antivirus o el Antispam. El Antivirus y el Antispam estarán disponibles para el Cliente en la medida en que exista la actual relación comercial entre Netgate y el prestador efectivo del Antivirus o el Antispam.

6. DECLARACIÓN DE CONOCIMIENTO: El Cliente declara conocer y aceptar (i) que el Servicio utiliza, entre otros, las plataformas que ofrecen actualmente Facebook, Mercado Libre, Google, Ecwid, Mail Chimp, Instagram y WhatsApp (en adelante “Plataformas”) y que Netgate no es responsable por el servicio que estas ofrecen; (ii) que las Plataformas podrán variar sin previo aviso ciertas prestaciones que pudieran alterar los Servicios sin que ello implique la finalización del presente y (iii) que el Servicio incluye la sincronización automática de los productos y otros datos del Cliente con dichas Plataformas y por lo tanto el Cliente comprende que es el exclusivo responsable del cumplimiento de las políticas de uso (en adelante “Políticas de Uso”) que tales Plataformas imponen a sus usuarios.

7. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE: El Cliente será responsable por: (a) efectuar los pagos de todos los cargos vinculados con la prestación del Servicio; (b) utilizar el Servicio de manera segura, incluyendo, pero no limitado a utilizar claves que protejan razonablemente el acceso o no publicar información confidencial. (c) mantener indemne a Netgate (y, sin limitación, a sus directores, oficiales, agentes y empleados) de cualquier pérdida, daños, penalidades, costos (incluyendo honorarios y gastos legales) y gastos conexos (de forma conjunta “Pérdidas") que surjan o se reclamen, directa o indirectamente, en virtud de la utilización de los Servicios, así como por infringir las políticas que las distintas Plataformas conexas al Servicio imponen a sus usuarios.

8. RESPONSABILIDAD DE Netgate: Netgate no será responsable directo o indirecto de manera alguna por: (a) interrupciones temporales o definitivas del Servicio causado por mal funcionamiento de las comunicaciones, de la infraestructura de las Plataformas o de los procesos de sincronización entre ellas y en general cualquier causa que entorpezca o imposibilite las tareas de Netgate y que se encuentren fuera de su razonable control; (b) pérdida de datos y/o información del Cliente, ya sea que los mismos hayan sido almacenados en los computadores o en cualquier otro elemento computacional o de otra índole que pueda ser utilizado para la prestación del Servicio; (c) la utilización del Servicio que hiciera el Cliente, incluyendo los procesos, los datos, o información intercambiada entre el Cliente y el consumidor; (d) violación de las Políticas de Uso conexas al Servicio; (e) ningún tipo de daño, sea éste directo, indirecto, daño moral, material, lucro cesante o daño emergente; (f) fallas en los servicios de empresas asociadas al Servicio, incluyendo pero no limitado a sistemas de pagos, de facturación o distribución de productos.

9. CESION: El Cliente no cederá los derechos que emanan de este contrato a ningún título, en forma directa o indirecta, transitoria o definitiva. Netgate podrá ceder los derechos que este contrato le otorgue, esa cesión será comunicada al Cliente.

10. CONFIDENCIALIDAD: Las partes en este contrato acuerdan que mantendrán absoluta reserva en cuanto al contenido de este contrato frente a terceras personas. Queda entendido que no será considerada confidencial la información que se adquiera de terceras personas, o por haber sido publicada o pertenecer al dominio público. No se entenderá incumplimiento de esta previsión el recurso a la justicia competente o a los mecanismos de arbitraje que se pacten a los efectos de exigir el cumplimiento de este acuerdo, o las defensas esgrimidas en ese caso por cualquiera de las partes, o al cumplimiento de requerimientos judiciales.

11. MORA AUTOMATICA: Se pacta la mora automática.

12. COMUNICACIONES: Se pacta el valor legal de las comunicaciones por telegrama colacionado. Sin perjuicio de ello, Netgate podrá utilizar la casilla de Contacto para enviar al Cliente notificaciones respecto del presente contrato, las cuales el Cliente acepta como válidas.

13. DOMICILIOS, JURIDICCION Y LEGISLACION APLICABLE: Las partes constituyen domicilio legal en los declarados en la comparecencia a este contrato, donde serán válidas todas las notificaciones judiciales o extrajudiciales que se practiquen. A los efectos de cualquier diferencia fundada en la vigencia, validez o cumplimiento de este contrato serán competentes los tribunales de Montevideo, y se aplicará la Ley Uruguaya.

ANEXO



1 Mes Gratis

Emprendedor

Business

Planes Ene - Prestaciones

Alojamiento y servidores

si

si

si

Casillas de correo IMAP con AV/AS

2

5

Configuración de dominio propio

si

si

Subdominio

si

si

Diseño de la tienda

Plantillas y bloques ajustable

si

si

si

Diseño flexible con CSS

si

si

Canales de venta

Vender simultáneamente en varios sitios

si

si

si

Añadir la tienda a cualquier sitio web

si

si

si

Tienda online

si

si

si

Facebook shop

si

si

Instagram Shop

si

si

App de autogestión de venta

si

si

Mercado Libre ( solo para Uruguay) (Se pueden aumentar las publicaciones con un costo adicional al mes)

20

30

Responsive

E-commerce adaptado al móvil y Tablet

si

si

si

Aplicación de gestión de tiendas para Android e iOS

si

si

Tu propia aplicación de compras para iOS y Android

Cotización a medida

Catálogo, Arquitectura y estructura de la información

Número de productos (** Precio de planes según cantidad de SKU ver tabla)

100

100

2500

Venta de Artículos digitales

25 GB por archivo

Ancho de banda ilimitado

si

si

si

Categorías de productos

si

si

si

Subcategorías de productos

si

si

si

Opción de productos

si

si

si

Búsqueda de productos

si

si

si

Etiqueta de productos

si

si

si

Seguimiento del inventario (Stock)

si

si

Combinación de variantes y opciones del producto

si

Filtro de productos

si

Orden de productos

si

Métodos de pago

Configuración manual: transferencia bancaria y pago en efectivo

si

si

si

Integración automática con pasarelas de pago [1]

Los cargos del servicio de las pasarelas son adicionales a la plataforma. El cliente se deberá hacer cargo de los mismos.

Estrategia de precios

Precio por unidad

si

si

si

Precio "Comparar con" (Oferta)

si

si

si

Propinas en %

si

Precio con descuento por volumen‍ (Mayorista)

si

Precio establecer "poner precio" (Subasta)

si

Métodos de envíos y retiro

Configuración manual: envío gratis, envíos gratis a partir de $XXX, tarifa plana, tarifa por zona, tarifa por peso, tarifa por subtotal, entre otros

si

si

Integración automática con proveedores de envío[2]

Los cargos del servicio de envío son adicionales a la plataforma. El cliente se deberá hacer cargo de los mismos.

Retiro o pickup

si

si

Retiros programada

si

Tasas de envío por volumen

si

Pedidos

Comentarios del pedido

si

si

si

Creación de cuentas para usuarios

si

si

Seguimiento del pedido

si

si

Crear o editar pedidos desde el panel de control

si

Integraciones para publicidad y promoción

(La inversión en publicidad es cargo del cliente)

Facebook Ads

si

si

Google Ads

si

si

Pinterest Ads

si

si

Mailchimp

si

Herramientas marketing digital

(La inversión en publicidad es cargo del cliente)

Cupones de descuentos

si

si

si

Compartir producto con amigos

si

si

si

Chat en directo de FB Messenger

si

si

Herramientas avanzadas de posicionamiento web (SEO)

si

si

Productos relacionados (Ventas cruzadas)

si

si

Tarjetas de regalo

si

Mails automáticos

si

Carritos abandonados

si

Base de datos y grupo de clientes

si

Descuentos automáticos

si

Productos favoritos y wishlist

si

Analítica y seguimiento

Píxel de Facebook

si

si

si

ID google analytics

si

si

si

Etiqueta de pinterest

si

si

si

Etiquetas de anuncios de Google

si

si

código de seguimiento en la página de confirmación de pedido

si

si

Anuncio de consentimiento de cookies de GDPR

si

si

Analítica de la tienda

si

si

si

Plugins adicionales de analítica web

si

si

Características adicionales

Cumplimiento con el RGPD

si

si

si

Facturas fiscales

si

si

si

Cálculo automático de impuestos

si

si

Acceso al mercado de aplicaciones con extensiones

si

si

Varios idiomas

si

Cuentas de personal

1

1

3

Otras

Consultar por otro tipo de prestaciones

Soporte

Chat

si

si

Mail

si

si

Capacitación grupal

si

si

Capacitación personalizada Gratuita (Solo con Pago anual)

2 hr

Capacitación personalizada ¿Cómo crear mi tienda online? (Aprox 2 hrs ) (Precio +iva)

USD 55

USD 55

Capacitación personalizada ¿Cómo vender online? (Aprox 2 hrs ) (Precio +iva)

USD 55

Hora adicional de soporte (+iva)

USD 19

USD 19

Precios

Gratis

Emprendedor

Business

Costo de transacción mensual por venta

1,5%(tope de dos mensualidades)

0,5%(tope dos mensualidades)

Precio final - suscripción mensual

USD 32

USD 59

Precio final – Suscripción anual, 12% OFF aplicado

USD 338

USD 623

Activación de integraciones del proceso de compra (Por única vez)

Una mensualidad

Una mensualidad


[1] Ver Tabla: Integraciones gratuitas por mercado

[2] Ver Tabla: Integraciones gratuitas por mercado

** Precio de planes según cantidad de SKUS para todos los mercados

Plan Emprendedor

Plan Business

Plan ilimitado[1]

Escala de precios según SKU

0 SKU – 100 SKU

101 SKU – 2500 SKU

SKU - Ilimitadas

Precio final - Suscripción mensual

USD 32

USD 59

USD149

Precio final - Suscripción anual 12% OFF aplicado

USD 338

USD 623

USD 1.573



Integraciones gratuitas por mercado

Canales de venta

Proveedores de envíos

Pasarelas de pago

Uruguay

Ene tienda online, Mercado Libre, Instagram, Facebook.

El correo Uruguayo, DAC, Redelocker

Mercado Pago, sistarbanc y paypal

México

Ene tienda online, Instagram, Facebook.

UPS y Fedex

Stripe, 2checkout, Network Merchants, AmEx, PayPal, Mercado Pago, PayU Latam, MIT

Ecuador

PayPal Checkout, 2checkout

Chile

PayPal, -2checkout, Mercado Pago, PayULatam

Paraguay

-



Precio por Integración adicionales Mercado Libre para Uruguay

Integración adicionales Mercado Libre para Uruguay

Plan Básico

Plan Plus

Plan Premium

Publicaciones

0 - 50

51 - 300

Ilimitadas

Precio final - Suscripción mensual

USD 7

USD 11

USD 21

Precio final - Suscripción anual 12% OFF aplicado

USD 74

USD 116

USD 222



[1] Contiene las prestaciones del Plan Business


  • Buscar productos
  • Mi cuenta
  • Seguimiento de pedidos
  • Favoritos
  • Cesta
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